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“百強物業”的榮譽背后◎周易

某天主編問我:“我們為這個‘百強’的榮譽做過哪些努力呢?”我仔細想了想,公司好像并沒有為評這個百強企業大張旗鼓、興師動眾地做些什么,但是不是真的什么都沒有做過呢?我想我需要用一整篇文章來回答。


一、這是個什么獎?

壯麗70年,物業新時代。把物業管理發展歷程放到中國改革開放40年的大江大河里看,物業服務的時代躍遷,可以借助全國和廣東的數據,找到行業進化和變革的內在動因以及未來演進。

廣東物業管理行業38年的發展歷程,就是全國物業管理行業發展的縮影。從深圳的一個社區覆蓋到全國各城鎮,從單一的住宅服務擴展到不動產所有領域的服務,實現了跨越式發展,并逐步從傳統行業轉型升級為現代服務業。物業管理行業進階的每一步,廣東物業服務企業都在引領中國物業管理行業發展。

這就是廣東省物業管理行業協會摸底行業情況、評比百強企業的大時代背景。在此背景下,廣東省物業管理行業協會聯手北京林業大學經濟管理學院,開展“2019廣東省物業服務企業綜合實力測評研究”,從管理面積、經營總收入、凈利潤、納稅總額、凈資產、人才建設、示范項目及黨建八個方面進行綜合評價,挖掘出企業綜合實力強、運營效率高、創新潛力大、社會貢獻多、員工能力突出的廣東省物業服務企業。

截止2018年末,廣東省已有物業服務企業共約10248家,惠州本土的物業服務企業據不完全統計也有近1000家,在這強手如林的環境下,我們隆生物業脫穎而出,憑借自身綜合實力榮獲“2019廣東省物業服務企業綜合實力測評TOP100”,這1%獲獎的企業可以說是廣東省物業行業的排頭兵、領頭羊,帶領和推動著行業的持續健康發展。說到這里可以看出來,我們為獲得這個榮譽可以說什么都沒做,只是據實提報了數據,也可以說這日復一日、年復一年的工作都是為它而做。就像一位考試的學生,靠臨時抱佛腳或許可以僥幸及格,但一定不會獲得高分,取得優異成績的學生一定是靠平時認真學習的積累,映襯了那句“優秀的人始終優秀”。隆生從來都不會靠投機取巧去獲得什么,都是靠“務實、進取、自強、自律”的精神腳踏實地,一步一腳印地前行。


二、榮譽背后

“八一”還歷歷在目,中秋節也剛剛過去,熟悉隆生物業的朋友應該都知道我們的固定保留節目——“八一”軍事技能競賽和中秋游園活動。“八一”軍事技能競賽已持續了16屆,中秋游園更是舉辦了近20年,這兩項大型活動也可以說是隆生物業管理特色的縮影。

隆生物業一直都有一支“召之即來、來之能戰、戰之能勝”的安保團隊,這得益于公司一直堅持半軍事化管理的理念。十幾年前,社會就業崗位少,隆生的秩序維護員很多都是退伍軍人,有很好的軍事素質,現在就業選擇越來越多,新入職的秩序維護員中退伍軍人越來越少,但公司半軍事化管理的模式,經過這十幾年的千錘百煉已然成型,定期的軍事訓練、出操、狠抓形象、禮儀,將一群群沒有任何軍事基礎的新人訓練成了“老兵”。每天秩序維護團隊的交接班都是小區的一道靚麗風景線,而每年的“八一”軍事技能大比拼更是隆生物業的“網紅節目”。人才建設是百強企業評比重要的一環,我們的秩序維護團隊已達到了300多人,占物業公司人員比例的三分之一,正是有這樣一支規范的隊伍,365天日夜守護保障了我們小區的安全,才讓我們的業主住得安心。

社區文化建設也一直是隆生物業的核心,中秋游園活動只是一個具象的體現。在這天晚上,可以看到父母或者老人帶著小孩,來到小區的活動位置,游戲、談笑,一個個小區走過,每個隆生管理的小區都是那么生機盎然、活力四射。即使不是集中組織活動的時候,小區到傍晚時分也是十分熱鬧,散步的、跳舞的、遛狗的……大家彼此之間都會熱絡地攀談、招呼。這一方面是由于隆生的業主都是老業主,很多人是跟著隆生開發的腳步買房子,從這個小區住到另一個小區,從少年住到青年、從青年住到老年,自然而然就形成了很多老鄰居;另一方面就是由于隆生社區文化建設了。我自己從小也跟隨家人待過幾個城市,住過一些小區,但印象中沒有哪個小區做社區文化活動有隆生物業這么頻繁、這么用心。

隨著社會的變革,人們對居住的舒適性要求越來越高,買房子不再僅僅是買一個鋼筋混凝土堆砌起來的建筑,而是想買一個有溫度的家、有溫度的服務,或許現在已有越來越多的物業服務企業開始重視社區文化,但隆生物業從十多年前就開始做這項工作,并一直堅持到現在。

而且我一直覺得社區文化建設不僅僅是搞幾場活動,社區文化也體現物業公司的企業文化。隆生物業一直是秉持著“讓我們大家住得更好”的愿景和“隆生物業,呵護一生”的使命,將有溫度的服務貢獻給業主,讓業主住得舒心。

好的物業服務就如同慢火煲湯,火勢不激進,細工慢火才能打磨出食材深層的味道,并歷久彌新,讓人難忘。隆生物業歷經25載,就是這樣一個讓人久久難忘的物業服務企業。不忘初心,堅持注重基礎服務,時刻關注業主的需求和體驗,從接管一個小區到如今接管面積接近400萬平米,員工人數近800人,品質從不曾放松。

到這,您知道我們為“百強企業”做過什么了嗎,榮譽背后我們一直在努力。


(周易,隆生物業公司總經理秘書)




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